
在北京市中医药管理局的正确领导下,我院2021年成功转型为丰台区中医医院。因区位特殊,综合基础较佳,被北京市中医管理局选定为面向未来改革和建设的中医医院。
为贯彻落实中医院高质量发展战略,创建丰台国家中医药综合改革试验区,我院不断探索、实践、总结,形成了一套具有现代中医院特色的管理服务模式。
引进行业内权威专家作为学科带头人,成立了11个以学科长带头的双指定团队,通过健康模式转变实践,在院内培养了一批面向未来的健康服务人才。同时在团队中逐步采取特色的岗位化管理,通过不同颜色从事不同岗位工作,激发大家发展中医药事业的热情。
通过不懈的努力,丰台区中医医院顺利完成了基础性的转型,并实现一定程度转折后的快速发展,取得了有长足进步的成效,初步实现了“三得、三化、三度”的有限突破,取得了社会满意、医院满意、患者满意的共赢场面。现将“正筋骨、通气血、复机能”骨伤科团队介绍如下:
一、三得:
(1)经过近两年团队建设,通过手把手带教培养专业的技术人员(带徒)8人;
(2)得到了区内、区外患者的广泛认可和尊重,同时提高中医骨科的诊疗水平。
二、三度:
(1)创新引领度:
总结鲍氏骨科的技术特点,体现手法骨科在每次操作过程中对每位服务对象的关心、爱心和耐心,这在业内有很好的引领作用。
鲍氏骨科的优势:在四肢闭合骨折的手法复位和夹板固定外,对脊柱系列疾病的手法治疗、针医药一体化及非药物治疗方面也有显著效果,充分体现了创新和引领优势。
领先优势还体现在小关节紊乱及股外侧皮神经炎等疑难疾病的治疗效果。
(2)患者感受度:用视频或音频记录每位患者或服务对象当下的感受,并追踪半年或一年后的真实感受。
三、三化:
场景化:
由指定联系人和中医师召集患者或服务对象,并对他们提供咨询服务,耐心介绍治疗相关流程,演示我们的技术特点及设备等情况,并使用数字化的影像演示治疗的过程和预期效果。在取得患者或服务对象的接受和认可后,严格按照规范化流程进行操作,注意保护患者隐私,并收集治疗中或处理后的对比效果资料。
在诊室环境布置方面,主要包括墙上张贴医疗处理流程及仪器设备的使用说明、工作人员的操作规范,本治疗方法的操作规程、演示治疗前后效果的影像资料。
岗位化:按照我院特色的岗位化管理要求,严格界定四色医师,定期考核并每年有提出进步的要求,以期不断壮大服务规模,提高团队服务质量。