为进一步做好“接诉即办”工作，提升“接诉即办”工作效能，推进“接诉即办”工作从“接诉”向“未诉”主动治理转变。自4月24日起，丰台区中医医院（南苑医院）党委副书记、纪委书记刘珂开展为期三天6场的“接诉即办”工作专题培训，全院干部职工及第三方合作公司人员分批分次参会学习。

会上，党委副书记、纪委书记刘珂梳理了2023年医院“接诉即办”典型案例，并“以案说法”，将案件的性质，反映出来的问题进行复盘、深刻剖析，引导大家深度思考如何做好“未诉先办”工作。

刘珂副书记指出：接诉即办工作关乎人民群众的幸福、安康，医院全体干部职工第三方合作人员要充分认识接诉即办工作的重要性和持续性，切实提高政治站位，坚持以患者为中心的思想，站在维护人民群众生命安全、身体健康的高度，依法依规解决群众合理诉求。他强调，要坚持问题导向，进一步从思想深处找原因，不较劲、不僵化、不急眼，换位思考，灵活处理；要认真梳理问题，及时预警，深入研究，科学分析，从解决一个诉求到推动解决一类问题，不断推动医院接诉即办工作做深做实和趋势向好。